2009.10.29 Thursday

住宅にも「車検証」と「整備記録」を

平成21年6月4日に「長期優良住宅の普及の促進に関する法律」が施行されました。



戦後の日本政府の住宅政策は、

どんどん建物をどんどん建てることが優先されていて、

それを長く使うという視点があまりありませんでした。


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2009.08.18 Tuesday

現場までの距離、担当者との距離

注文住宅事業の性格上、現場はいろいろな場所にあるので、

会社から、近い現場もあれば、遠い現場もあります。





例えば、会社から5分の現場と、会社から1時間かかる現場があったとします。



住宅会社からすると、近い現場と、遠い現場と、

サービスに差はないのでしょうか?




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2009.07.20 Monday

クレームの裏に隠れるお客様のご不満

今まで何度かあったことですが、

お客様から、担当者ではなく、私宛に直接、クレームの連絡が入ることがあります。



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2009.07.15 Wednesday

建てたあとに発生する修理費のビックリする話。

今日、本社にいたら、事務員から電話を取り継がれました。



「他社で建てた方らしいのですけど、塗装業者を紹介してもらえないかとおっしゃっているのですが、

営業がいないので・・・社長、代わってもらえませんか?」



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